Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de Vigencia: 2 de febrero de 2022

Esta política de privacidad se aplica a www.velcro.com, www.velcro.com.mx, www.velcro.com.arwww.velcro.com.uywww.velcro.com.brwww.velcro.co.ukwww.velcro.eswww.velcro.ptwww.velcro.frwww.velcro.dewww.velcro.nlwww.velcro.itwww.velcro.com.trwww.velcro.plwww.velcro.czwww.velcro.huwww.velcro.com.rowww.velcro.ruwww.velcro.fiwww.velcro.dkwww.velcro.nowww.velcro.sewww.velcro.co.ilwww.velcro.co.zawww.velcro.com.auwww.velcro.com.cnwww.velcro.com.hk que son propiedad de o están operadas por Velcro USA inc. o cualquiera de sus filiales (colectivamente, “Velcro Companies”, “Nosotros”, “Nuestro”). Respetamos sus derechos de privacidad y valoramos su confianza. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, recibimos, usamos, almacenamos, compartimos, transferimos y tratamos su información personal, así como sus derechos para determinar qué hacemos con la información que recopilamos o retenemos sobre usted.

Velcro USA Inc. es responsable del procesamiento de su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de los métodos descritos en esta política de privacidad.

1. Recopilación y Uso de la Información

Recopilamos la siguiente información personal:

  • Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
  • Información sobre su negocio, como el nombre de la empresa, el tamaño de la empresa, el tipo de negocio

Utilizamos esta información para:

  • Valorar las necesidades de su negocio para determinar productos apropiados
  • Enviarle la información del producto o servicio solicitado
  • Responder a las solicitudes de servicio de atención al cliente
  • Enviarle un boletín
  • Enviarle comunicaciones de marketing
  • Responder a dudas y preocupaciones
  • Mejorar el sitio web y los esfuerzos en términos de marketing
  • Realizar investigaciones y análisis
  • Mostrar contenido basado en sus intereses

2. Compartir Información

Compartiremos su información personal con terceros solo de las maneras descritas en esta política de privacidad. No vendemos, alquilamos ni distribuimos su información personal a terceros. 

Proveedores de servicios
Podemos proporcionar su información personal a empresas que ofrecen servicios para que nos ayuden con las actividades de negocio que llevamos a cabo, como el envío de correos electrónicos. Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal solo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios y están obligadas por contrato a mantener su información de manera confidencial.

Renuncia legal
También  podemos divulgar su información personal:

  • Según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar.
  • Cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno.

Si Velcro USA Inc. se encontrase en una fusión, adquisición o venta de todas o de una parte de sus acciones, recibiría una notificación por correo electrónico o se avisaría en el sitio web de cualquier cambio en la propiedad o los usos de su información personal, así como de cualquier elección que pueda tener respecto a su información personal, a cualquier tercero con su consentimiento previo. 

3. Acceso y Elección del Usuario

Según las leyes estatales aplicables, incluidas las leyes de privacidad de California, y las leyes internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, es posible que tenga ciertos derechos relacionados con su información personal. 

  • Es posible que tenga derecho a solicitar información sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted y con qué propósito, cómo tratamos su información personal y una copia de su información personal. 
  • Es posible que tenga derecho a que se le proporcione su información personal en un formato fácilmente utilizable. 
  • Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos, completemos, enmendemos o eliminemos la información personal que ha recopilado sobre usted. 

Para realizar estas solicitudes o ejercer los derechos que pueda tener, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente aquí o contacte con nosotros por teléfono o correo postal en la información de contacto que aparece a continuación. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Conservaremos su información durante el tiempo necesario para proporcionarle los servicios y para cumplir con las obligaciones legales, resolver conflictos y ejecutar nuestros acuerdos. 

Si desea limitar el uso de su información personal como se describe en la Sección 1 anterior o la divulgación de sus datos personales a nuestros proveedores de servicios como se describe en la Sección 2 anterior, puede enviar un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente aquí o contactar con nosotros por teléfono o correo postal en la información de contacto que aparece a continuación. 

Preferencias de baja voluntaria
Si quiere suscribirse a nuestro boletín, utilizaremos su nombre y su dirección de correo electrónico para enviarle el boletín.  Por respeto a su privacidad, puede elegir dejar de recibir el boletín o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en estos correos electrónicos, accediendo a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de su cuenta o contactando con nosotros aquí

No discriminación
No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad como consumidor.

4. Marco del Escudo de la Privacidad

Velcro USA Inc. cumple con el Marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. administrado por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea y el Reino Unido a los Estados Unidos, respectivamente. Hemos certificado al Departamento de Comercio que nos adherimos a los Principios del Escudo de la privacidad. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de la privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de la privacidad. Para obtener más información sobre el programa Escudo de la privacidad y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/

De conformidad con los Principios del Escudo de la privacidad, nos comprometemos a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas de la Unión Europea y el Reino Unido que tengan consultas o quejas con respecto a nuestra política del Escudo de la privacidad deben contactar primero con privacy@velcro.com. Responderemos a su consulta dentro de un plazo razonable (no más de 45 días). 

Velcro USA Inc. es el responsable del tratamiento de la información personal recibida, en cumplimiento del marco del Escudo de la privacidad, que posteriormente transfiere a un tercero, que actúa como agente por cuenta propia. Cumplimos con los Principios del Escudo de la privacidad en todas las transferencias de información personal desde la Unión Europea y el Reino Unido, incluidas las transferencias de disposiciones de responsabilidad. 

Nuestra organización está sujeta a las autoridades reguladoras y de aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC). En determinadas condiciones, descritas más detalladamente en el sitio web del Escudo de la privacidad https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, una persona puede acogerse al arbitraje vinculante cuando se hayan agotado los otros procesos de resolución de disputas. Es posible que se nos solicite que revelemos información personal para responder a requerimientos legales de autoridades públicas, como los requerimientos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. 

5.Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento 

Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en el ordenador de un usuario con finalidades de almacenamiento de registros. En este sitio utilizamos cookies o tecnologías similares. Sin embargo, no enlazamos la información que almacenamos a través de las cookies a información identificable personalmente que envíe mientras está en nuestro sitio. 

Utilizamos cookies identificadoras de sesión o cookies persistentes.  Una cookie identificadora de sesión expira cuando se cierra el navegador.  Una cookie persistente se queda en el disco duro durante un largo periodo de tiempo.  Nuestras cookies nos ayudan a determinar qué contenido del sitio web es más efectivo.  Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las indicaciones del directorio de ayuda del navegador de Internet.  Si rechaza las cookies, puede continuar utilizando el sitio web, pero el uso de algunas áreas estará limitado. 

Análisis / Archivos de registro
Como pasa en la mayoría de los sitios web, recogemos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro.  Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/de salida, sistema operativo, fecha/hora y datos sobre clics.  Utilizamos esta información, que no identifica a usuarios concretos, para analizar tendencias, administrar el sitio, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. No enlazamos estos datos recopilados automáticamente a información identificable personalmente.

Seguimiento de terceros
El uso de cookies o tecnologías de seguimiento similares por parte de nuestros proveedores de servicios, colaboradores tecnológicos o recursos de otros terceros (como las redes sociales) en el sitio no está cubierto por la política de privacidad.  Los terceros pueden utilizar cookies, píxeles invisibles, imágenes y scripts para gestionar mejor su contenido en nuestro sitio.   No relacionamos la información recopilada con información identificable personalmente de nuestros clientes o usuarios.

Segmentación de comportamiento / Resegmentación
Colaboramos con una red de anuncios de terceros para gestionar nuestra publicidad en otros sitios.  Nuestra red de anuncios en colaboración utiliza cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información identificable no personalmente sobre sus actividades en este y otros sitios web para proporcionarle publicidad segmentada según sus intereses.  Si no desea que esta información sea utilizada con la finalidad de ofrecerle anuncios segmentados, puede darse de baja de la publicidad basada en intereses haciendo clic aquí. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Tenga en cuenta que esta operación no le da de baja del hecho de recibir publicidad.  Continuará recibiendo anuncios genéricos. 

6. Seguridad 

La seguridad de su información personal es importante para nosotros.  Seguimos normas generalmente aceptadas para proteger la información personal de que disponemos, tanto durante la transmisión como una vez recibida.  Sin embargo, ningún método de transmisión en Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad de su información personal, puede contactar con nosotros a través de legal@velcro.com

Correos electrónicos fraudulentos
Estas son algunas formas de identificar correos electrónicos fraudulentos:

  • Confirme la identidad del remitente antes de responder a las solicitudes de correo electrónico y abrir archivos adjuntos o hacer clic en enlaces, incluso si parecen provenir de una fuente legítima. Todos los correos electrónicos de Velcro Companies serán de la dirección @velcro.com. 
  • Consulte con su departamento de Tecnología de la información sobre cualquier intento de phishing. 
  • Para validar las comunicaciones que provengan de Velcro Companies, llámenos al 1-800-225-0180, Opción 3. 

7.Información Adicional

Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Velcro Companies. Si envía información personal a alguno de estos sitios, la información se regirá según sus políticas de privacidad. Le animamos a leer atentamente la política de privacidad de los sitios web que visite.

Blog / Foro
Nuestro sitio web ofrece un blog y un foro comunitario accesibles públicamente. Debe ser consciente de que cualquier información que proporcione en estos lugares puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellos. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro comunitario, contacte con nosotros aquí. Responderemos en un plazo de tiempo razonable. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal. Si es así, le comunicaremos que no podemos hacerlo y le indicaremos el motivo.

Widgets de redes sociales
Nuestro sitio web incluye características de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir esto o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden recopilar su dirección IP o la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para activar la característica para que funcione correctamente. Las características y los widgets de las redes sociales están alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio. Las interacciones que realice con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Cambios en esta política
Es posible que actualicemos esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. En caso de realizar cambios materiales, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un anuncio en este sitio antes de que el cambio sea efectivo. Le animamos a consultar esta página periódicamente para recibir las últimas informaciones sobre nuestras prácticas de privacidad.

8.Contacte con nosotros

Velcro USA Inc.

95 Sundial Avenue
Manchester, NH 03103
Estados Unidos

Tel: 800-225-0180

Fax: 603-669-9271


Velcro Europe S.A.

Crta Mataró-Granollers, km 5, 8 08310
Argentona (Barcelona)
España

Tel: (+34) 93 758 32 98

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